Quickcomputerstips
- CTI'ı kimler kullanır??
- Aşağıdakilerden hangisi Bilgisayar Telefon Entegrasyonu'nun yararlarından biridir??
- Genesys'de CTI nedir??
- VOIP'de CTI nedir?
- Salesforce Açık CTI nedir?
- CTI nasıl çalışır??
- Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarlı telefon entegrasyonuna örnektir??
- Çağrı merkezi için Bilgisayar Telefon Entegrasyonu nasıl kullanılır??
- Çağrı merkezi ve açık CTI arasındaki fark nedir?
- CTI transferi nedir?
- Genesys IVR nedir??
- CTI çözümü nedir?
CTI'ı kimler kullanır??
Bilgisayar telefon entegrasyonunu kimler kullanır?? CTI, iletişimi kolaylaştırmak için kullanılır, çünkü tüm iletişim tek bir cihazdan yapılabilir. Bir şirketin çok fazla görüşmesi olduğunda, bilgisayar telefon entegrasyonu iletişim altyapısına yardımcı olur. Bu nedenle CTI daha çok çağrı merkezlerinde ve yardım masası merkezlerinde kullanılmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisi Bilgisayar Telefon Entegrasyonu'nun yararlarından biridir??
Bilgisayar Telefonu Entegrasyonu veya CTI, bir telefon sisteminin CRM gibi bilgisayar programlarına bağlanmasına izin vererek işletmelerin çağrı işleme süresini kısaltmasına, temsilci verimliliğini ve performansını artırmasına, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmasına ve çeşitli düzeylerde gelirleri artırmasına yardımcı olan bir teknolojidir.
Genesys'de CTI nedir??
CTI (Bilgisayar Telefonu Entegrasyonu anlamına gelir) blokları, Genesys Voice Platform (GVP) ve Genesys Framework bileşenleri ile SIP Sunucusu arasında arayüzler sağlar. Altı CTI bloğu vardır: Uzak bir sitenin erişim kodunu (numarasını) bir IVR Sunucusundan almak için Erişim numarasını almak için Erişim Numarası Al Bloğu.
VOIP'de CTI nedir?
CTI olarak da bilinen bilgisayar telefonu entegrasyonu, telefon görüşmesi verimliliğini artırmak ve arama yönetimini basitleştirmek amacıyla iş telefonu hizmetinizi ve diğer iş uygulamalarınızı birbirine bağlayan yazılımdır.
Salesforce Açık CTI nedir?
Open CTI, üçüncü taraf bilgisayar-telefon entegrasyonu (CTI) sistemlerini Salesforce Çağrı Merkezi ile oluşturmanıza ve entegre etmenize olanak tanıyan bir JavaScript API'sidir. Open CTI ile, makinelerinize CTI adaptörleri yüklemeden doğrudan Salesforce'ta bir yazılım telefonundan arama yapabilirsiniz. ...
CTI nasıl çalışır??
CTI Nasıl Çalışır?. CTI, çağrı merkezi temsilcilerinin telefon aramalarını bilgisayarlarından kolayca yönetmelerini sağlar. CTI, telefon aramalarını yanıtlamanın ve arama yapmanın ötesinde, çağrı merkezi temsilcilerinin müşteri hizmetleri ihtiyaçları ile veri odaklı bir yaklaşım benimsemelerini sağlar. ... Bu katma değerli kontroller, CTI'nin ne olduğunu anlamayı kolaylaştırmalıdır.
Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarlı telefon entegrasyonuna örnektir??
Bunlar şunları içerebilir: Ekranın açılması-Arayan numarayı (ANI) veya aranan numarayı (SDNIS) ve arama anında müşterilerle ilgili diğer verileri tetikleme. Otomatik Arama-Tıkla ve ara, güçlü arama ve otomatik çeviriciler dahil. Telefon kontrolleri- e.G. cevapla, telefonu kapat, konferans düzenle.
Çağrı merkezi için Bilgisayar Telefon Entegrasyonu nasıl kullanılır??
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, arama kaydı, arama izleme ve gerçek zamanlı raporlamaya olanak tanır. Bu, yöneticilerin ve denetçilerin ekip üyelerinin performansı hakkında iyi bir anlayışa sahip olmalarını ve daha sonra toplanan verilere dayanarak kararlar vermelerini sağlar.
Çağrı merkezi ve açık CTI arasındaki fark nedir?
1Çağrı Merkezi ve Açık CTI arasındaki fark nedir? A. Çağrı Merkezi'nin bir kurulum düğümü ve Open CTI'nin kullanıcı lisansları var.
CTI transferi nedir?
Çağrı kontrol yeteneklerini genişletmek için bilgisayar telefon entegrasyonunu (CTI) kullanan konuşma uygulamalarında, Aktar öğesi yalnızca çağrıyı değil, aynı zamanda ilişkili verileri de aktarmayı mümkün kılar.
Genesys IVR nedir??
Genesys Enterprise IVR, bir sürükle ve bırak müşteri deneyimi tasarım aracı olan Designer aracılığıyla sunulan Genesys bulut IVR ürünüdür. ... Enterprise IVR ile, IVR deneyimini dinamik, kişiselleştirilmiş bir etkileşime dönüştürmek için konuşma tanıma ve müşteri verilerinin bir kombinasyonunu kullanacaksınız.
CTI çözümü nedir?
Bilgisayar-telefon entegrasyonu veya CTI olarak da adlandırılan bilgisayar telefon entegrasyonu, telefon ve bilgisayardaki etkileşimlerin entegre veya koordine edilmesine izin veren herhangi bir teknolojinin ortak adıdır.
