Quickcomputerstips
- Çağrı merkezi için bilgisayar bilgisi gerekli mi??
- Müşteri hizmetleri için hangi bilgisayar becerilerine ihtiyacınız var??
- Çağrı merkezi hakkında ne biliyorsun??
- Temel bilgisayar becerileri nelerdir??
- Çağrı merkezi işi için dizüstü bilgisayar kullanabilir misiniz??
- Uzaktan çalışmak için ne tür bir bilgisayara ihtiyacım var??
- Bilgisayar okuryazarlığı becerileri nelerdir?
- Çağrı merkezinde yumuşak beceriler nelerdir?
- Bir çağrı merkezini başarılı yapan nedir??
- Gelen ve giden aramalar nelerdir?
- Çağrı merkezinde BPO nedir?
- çağrı merkezi çeşitleri nelerdir?
Çağrı merkezi için bilgisayar bilgisi gerekli mi??
Akıllı telefonunuzu çözdünüz, ancak bir çağrı merkezinde çalışmak için temel bilgisayar programlarını da bilmeniz gerekecek. Her gün önünüzde bir bilgisayar olacak, bu yüzden onunla ne yapacağınızı bilmek çok önemli. ... İşten önce bunu bilmenize gerek yok; sadece öğrenme isteğine ihtiyacın var.
Müşteri hizmetleri için hangi bilgisayar becerilerine ihtiyacınız var??
Ürün ve hizmet bilgilerini almak, siparişleri işlemek ve müşterilerle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurmak için müşteri hizmetleri temsilcilerinin bilgisayar becerilerine ihtiyacı vardır. Çoğunun dosya yönetimi, sözcük işleme, elektronik tablo ve e-posta veya telefon uygulamalarını nasıl kullanacağını bilmesi gerekir.
Çağrı merkezi hakkında ne biliyorsun??
Çağrı merkezi, müşterilerden gelen ve giden aramalara hizmet veren bir departmandır. Geleneksel çağrı merkezi temsilcileri, müşteri sorgularıyla ilgilenen müşteri hizmetleri temsilcileridir, ancak telefonla pazarlama, borç tahsilatı ve faturalandırma gibi diğer hizmetleri veya müşteriyle ilgili diğer işlevleri de sağlayabilirler.
Temel bilgisayar becerileri nelerdir??
Temel bilgisayar becerileri kursları, aşağıdakilerin çoğunluğu veya tümü dahil olmak üzere bir bilgisayarın en yaygın kullanımlarını kapsar: bilgisayar manipülasyonunun temel kavramlarını anlama; bilgisayar dosyalarının yönetimi, kelime işleme, elektronik tabloların ve veritabanlarının kullanılması; sunum oluşturma; bilgi bulma ve iletişim ...
Çağrı merkezi işi için dizüstü bilgisayar kullanabilir misiniz??
Aksi belirtilmedikçe, bir dizüstü bilgisayarı YALNIZCA minimum özellikleri karşılıyorsa KULLANABİLİRSİNİZ. Çoğu pozisyon bir Windows 7 veya 8 gerektirir.Ağ güvenliği nedeniyle Ethernet bağlantı noktasına sahip 1 PC (Windows 10 veya Vista bazen gereklidir).
Uzaktan çalışmak için ne tür bir bilgisayara ihtiyacım var??
Dokuzuncu veya 10. nesil Intel i5 veya i7 işlemci, en az 8 GB RAM (tercihen isteğe bağlıysa 16 GB) ve 256 GB SSD depolama alanı aramalısınız – yalnızca geleneksel sabit diski olan ve aşağıda hiçbir şeyi olmayan bir dizüstü bilgisayar satın almayın 128 GB. Ek olarak ekran, klavye ve izleme dörtgenini de dikkate almalısınız.
Bilgisayar okuryazarlığı becerileri nelerdir?
Bilgisayar okuryazarlığı, temel kullanımdan bilgisayar programlamaya ve ileri düzey problem çözmeye kadar değişen beceri düzeyleriyle bilgisayarları ve ilgili teknolojiyi verimli bir şekilde kullanma bilgi ve yeteneği olarak tanımlanır. ... Diğer bir değerli bileşen, bilgisayarların nasıl çalıştığını ve çalıştığını anlamaktır.
Çağrı merkezinde yumuşak beceriler nelerdir?
Çağrı merkezinde yumuşak beceriler nelerdir?? İnsan becerileri olarak da bilinen yumuşak beceriler, empati, iyi iletişim ve esnekliği içerir. Teknik becerilerin aksine, yumuşak becerilerin öğretilmesi daha zordur.
Bir çağrı merkezini başarılı yapan nedir??
Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri için doğal bir yeteneğe, iyi dinleme becerilerine, etkili iletişim becerilerine, mükemmel bir hafızaya ve coşkulu bir tutuma sahip insanlara ihtiyaç duyar. Çoğu zaman en iyi çalışanları yapan şey, coşku ve dinleme yeteneği gibi maddi olmayan unsurlardır.
Gelen ve giden aramalar nelerdir?
Gelen çağrı merkezleri, bir işletmeye veya kuruluşa gelen aramaları yönetir. Bunlar, bir ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşayan mevcut müşterilerden veya sipariş vermek isteyen kişilerden gelme eğilimindedir. Giden çağrı merkezi temsilcileri, mevcut ve potansiyel müşterilere giden telefon görüşmeleri yapar.
Çağrı merkezinde BPO nedir?
Çağrı Merkezinde Çalışmak vs.
BPO, İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı anlamına gelir ve endüstrinin yaptığı, diğer şirketlere destek sağlamaktır. Adından da anlaşılacağı gibi, bu, diğer işletmelerin süreçlerini daha verimli hale getirmek için görevleri dışarıdan temin etmelerinin bir yoludur.
çağrı merkezi çeşitleri nelerdir?
Çağrı merkezlerinin üç ana sınıflandırması gelen, giden ve otomatiktir. İşletmeler, artan miktarda müşteri hizmeti gerektiren çeşitli ürün veya hizmet ihtiyaçları için bu üç tür çağrı merkezini kullanır.
