Quickcomputerstips
- Dış kaynaklı hizmet masası nedir?
- servis yardım masası nedir?
- Yardım masası yazılımı ne için kullanılır??
- Dış kaynak kullanımı örnekleri nelerdir?
- Servis masası hangi uygulamaları destekliyor??
- Bunlar, dış kaynak kullanımının bir şirkete nasıl yardımcı olabileceğine dair örneklerdir?
- Cognizant'ta servis masası nedir??
Dış kaynaklı hizmet masası nedir?
Yardım Masası Dış Kaynak Kullanımı, şirketlerin müşterilerine sorunları gidermede yardımcı olmak veya bilinen sorunlara çözüm bulmayı kolaylaştırmak için sunduğu hizmettir. İşletmeler, müşterilere 7 gün 24 saat kullanılabilirlik sağlamak için Dış Kaynaklı BT Yardım Masası Destek Hizmetlerini kullanır.
servis yardım masası nedir?
Servis masası, servis sağlayıcı (BT) ile kullanıcılar arasında günlük aktiviteler için tek iletişim noktasıdır (SPOC). Tipik bir BT masası yazılımı, kesintiler ve hizmetlerde planlanan değişiklikler gibi şeyler için kullanıcı iletişimini yönetmenin yanı sıra olayları ve hizmetleri yönetme yeteneğine sahiptir.
Yardım masası yazılımı ne için kullanılır??
Yardım masası yazılımı, müşteri hizmetleri ve BT ekiplerinin çalışanlara ve/veya müşterilere hizmet vermek için kullandığı bir yazılım ürünüdür. Temel işlevleri, hizmet ekiplerinin destek taleplerini sistematik olarak yönetmesine, self servis seçenekleri sağlamasına, performansı izlemesine ve raporlamasına ve ideal olarak çok daha fazlasına yardımcı olmaktır.
Dış kaynak kullanımı örnekleri nelerdir?
Bazı yaygın dış kaynak kullanımı faaliyetleri şunları içerir: insan kaynakları yönetimi, tesis yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, muhasebe, müşteri desteği ve hizmeti, pazarlama, bilgisayar destekli tasarım, araştırma, tasarım, içerik yazımı, mühendislik, teşhis hizmetleri ve yasal belgeler.”
Servis masası hangi uygulamaları destekliyor??
Hizmet masaları genellikle birden çok ITSM faaliyetini de içerir. Örneğin, bir hizmet masası genellikle hizmet talebi yönetimi, olay yönetimi, bilgi yönetimi, self-servis ve raporlamayı içeren ITSM faaliyetlerini kapsar. Ayrıca genellikle sorun ve değişiklik yönetimi süreçlerine güçlü bağlantılar vardır.
Bunlar, dış kaynak kullanımının bir şirkete nasıl yardımcı olabileceğine dair örneklerdir?
Reklam, ofis ve depo temizliği ve web sitesi geliştirme, dış kaynak kullanımının en iyi örnekleridir. Çoğu işletme sahibi, konu defter tutma, bakım ve işe alım olduğunda, yetkilerini dışarıdan temin edilen uzmanlara devreder. Bu, işletmelerin kaynaklarının çoğunu ana faaliyete odaklamalarına yardımcı olur.
Cognizant'ta servis masası nedir??
Hizmet masası, BT hizmetleri sağlayıcısı ile kullanıcıları arasındaki sorun çözme iletişim noktasıdır. Hizmet masaları, günlük BT olaylarını, kesintileri (kesintiler gibi) ve planlı ve plansız hizmet değişikliklerini yönetebilir.
